1. Wie zijn wij?

a. Carnivore Snacks is gevestigd aan de Melkhof 12, 2613KA te Delft, Nederland (KvK nummer: 72358483, Btw-identificatienummer: NL001349981B76) en zal hierna ook worden aangeduid als Carnivore Snacks of als wij.

b. Carnivore Snacks verkoopt en levert flexibele, maandelijkse Snackboxen op basis van een lidmaatschap. In aanvulling daarop kunt u iedere week bij uw lidmaatschap verschillende (aanvullende) (vers)producten (zoals bijvoorbeeld reuzel of Keltisch zeezout) bestellen.

c. Ook verkoopt Carnivore Snacks eenmalige Snackpakketten en biedt zij vouchers en kortingscodes aan.

d. De maaltijdbox op basis van een lidmaatschap, aanvullende (vers)producten en/of kortingscodes worden hierna aangeduid als de producten of overeenkomsten.

2. Toepasselijkheid

a. Op alle overeenkomsten (waaronder begrepen lidmaatschappen en aparte bestellingen) die Carnivore Snacks sluit met klanten, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. De klant wordt hierna ook wel genoemd als klant, of u/uw.

b. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Carnivore Snacks behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.

• Wij informeren u ten minste zeven (7) dagen van tevoren over eventuele voorgenomen wijzigingen.
• U kunt de gewijzigde algemene voorwaarden inzien op onze website: [URL].
• Heeft u bezwaar tegen de gewijzigde voorwaarden? Dan kunt u uw overeenkomst met Carnivore Snacks opzeggen.
• Opzeggen kan via uw Carnivore Snacks account of via onze contactgegevens: [URL].
• Houd rekening met de deadline voor wijzigingen, pauzeren, opzeggen en herroepen. Deze deadline vindt u in de frequently asked questions (FAQs) of in uw account.
• Zegt u uw overeenkomst niet of niet tijdig op? En maakt u na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden gebruik van onze producten? Dan zijn de gewijzigde voorwaarden vanaf dat moment op uw overeenkomst van toepassing.

Let op:

• De deadline voor het opzeggen van uw overeenkomst kan variëren. Raadpleeg de frequently asked questions (FAQs) of uw account voor de exacte deadline.
• Als u uw overeenkomst opzegt, heeft u mogelijk nog recht op restitutie. In de frequently asked questions (FAQs) vragen vindt u meer informatie over restitutie.

3. Het aanbod

a. De aangeboden producten en/of diensten inclusief de vermelde prijzen gelden als een vrijblijvend aanbod dat door u kan worden aanvaard.

b. Ons aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Wij kunnen echter niet voorkomen dat er soms een vergissing wordt gemaakt waarbij we willen opmerken dat kennelijke vergissingen in het aanbod Carnivore Snacks niet binden.

c. Ons aanbod richt zich op eindverbruikers in Nederland. De bestelde producten, zoals onze maaltijdboxen, cadeaubon(nen) en/of andere diensten, zijn uitdrukkelijk niet bestemd voor doorverkoop. Daarom worden alleen bestellingen van huishoudelijke grootte aangenomen.

d. Het aanbod op de website bevat hoofdzakelijk natuurproducten, hierdoor kan het gewicht per product minimaal afwijken. Dit zal in de meeste gevallen in het voordeel van de consument besloten worden, of gecompenseerd worden met andere producten in dezelfde bestellingen. Producten tot 500 gram wijken maximaal 20% af. Producten vanaf 500 gram wijken maximaal 10% af.

4. Totstandkoming overeenkomst

a. Bestellen en account

• Account aanmaken

Om te bestellen, vragen we u om een account aan te maken. Dit heeft voordelen:

• U kunt uw bestelling en voorkeuren beheren.
• U kunt in het vervolg sneller en gemakkelijker bestellingen plaatsen.
• U kunt uw maaltijdvoorkeuren doorgeven.

Maaltijdvoorkeuren

• Als u geen keuze maakt voor maaltijden, of uw voorkeuren niet tijdig wijzigt, worden uw maaltijden automatisch geselecteerd.
• De deadline voor het wijzigen van uw voorkeuren vindt u in de frequently asked questions (FAQs) of in uw account.

Extra producten en maaltijden

In uw account kunt u extra (aanvullende) (vers)producten en/of extra maaltijden toevoegen aan uw bestelling.

• Hiervoor betaalt u een meerprijs.

b. Bestellen

Bestelprocedure

1. Nadat u een account heeft aangemaakt, kunt u het bestelformulier invullen.
2. U kunt het bestelformulier online vinden in de bestelprocedure.
3. Vul het bestelformulier volledig in en bevestig uw bestelling.

Offerte

Door het invullen van het bestelformulier doet u een offerte aan Carnivore Snacks.

Bevestiging

• U ontvangt direct een elektronische bevestiging van uw offerte.
• Deze bevestiging betekent niet dat uw offerte is geaccepteerd.
• Er is pas een overeenkomst als Carnivore Snacks uw offerte accordeert.

c. Carnivore Snacks behoudt zich het recht voor om de offerte zonder opgave van redenen te weigeren te accepteren tot de deadline voor wijzigingen. Er ontstaat een recht op levering van de bestelde maaltijdboxen en/of andere bestelde diensten na afloop van de deadline voor wijzigingen en na acceptatie door Carnivore Snacks . In elk geval kan Carnivore Snacks een offerte weigeren te accepteren zonder opgave van reden.

d. Een overeenkomst kan worden aangegaan voor onbepaalde of voor bepaalde tijd.

e. Om een Carnivore Snacks account aan te maken en een bestelling te plaatsen, dient u achttien (18) jaar of ouder te zijn. Carnivore Snacks verkoopt en levert geen producten aan personen onder de voorheen genoemde leeftijdsgrens.

f. Carnivore Snacks kan u af en toe willen verrassen met extra producten, zoals een sample of aanbiedingen van derden. U kunt echter geen rechten ontlenen aan de ontvangst van extra producten, bijvoorbeeld door aanprijzing hiervan via onze kanalen en/of sociale media.

5. Uw verplichtingen

a. Uw account

Informatie

• Alle informatie die u aan Carnivore Snacks geeft, moet correct en actueel zijn.
• Dit geldt ook voor de informatie die u tijdens het bestelproces geeft.

Wachtwoord

• Uw wachtwoord mag u niet aan derden doorgeven.
• Bewaar uw wachtwoord veilig en afgeschermd van onbevoegden.
• Stel ons schriftelijk op de hoogte als u uw wachtwoord kwijtraakt of aan iemand anders heeft gegeven.

Verantwoordelijkheid

• U bent zelf verantwoordelijk voor misbruik van uw account, bijvoorbeeld door onrechtmatige bestellingen door derden.
• Carnivore Snacks is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste informatie en/of verlies van uw wachtwoord.
• U vrijwaart Carnivore Snacks tegen eventuele aanspraken van derden.

b. U bent verplicht de productlabels, product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen bij de geleverde producten zorgvuldig te lezen en in acht te nemen. Voor eventuele schade door het niet opvolgen van productlabels, product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen is Carnivore Snacks niet aansprakelijk en u vrijwaart Carnivore Snacks tegen eventuele aanspraken van derden.

6. Bezorging

a. De tijdsvensters voor bezorging, zoals vermeld in het klantaccount op de website, in de app en in de bevestigingsmail zijn indicatief. Het door u aangegeven bezorgmoment en/of het door u gekozen tijdsvenster kunnen onder andere door onvoorziene omstandigheden, overmacht of in verband met feestdagen afwijken.

b. In bepaalde gevallen kan Carnivore Snacks extra kosten rekenen voor bezorging in een specifiek tijdsvenster. Extra kosten die in rekening worden gebracht bij de levering van de door u bestelde producten worden altijd vooraf gecommuniceerd bij de keuze van het tijdsvenster.

c. Wij behouden ons het recht voor om met een afwijking van vijfenveertig (45) minuten uw producten te bezorgen. Wij kunnen de levertijden helaas niet garanderen. Mochten we toch later zijn, dan zijn we niet aansprakelijk voor de te late leveringen.

d. Wij behouden ons het recht voor om pas na betaling van 100% van het totaalbedrag van de bestelling bij de klant te bezorgen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kunt u geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

e. Wij bezorgen overal in Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden.

f. Wij bezorgen op het adres dat u in uw klantaccount op onze website als bezorgadres hebt opgegeven. Een adreswijziging gaat in voor de levering wanneer u deze voor de deadline voor wijzigingen aan ons hebt doorgegeven.

g. U bent verplicht ervoor te zorgen dat de persoonlijke bezorging van de producten op het door u opgegeven bezorgadres en gedurende het door u opgegeven tijdsvenster mogelijk is. Mocht de bezorging niet mogelijk zijn, dan bent u in gebreke voor wat betreft de acceptatie; de eventuele kosten en schade komen dan voor uw rekening.

h. Als de persoonlijke bezorging van de producten niet mogelijk is, kan aan de overeenkomst worden voldaan door de producten aan te bieden bij direct naastgelegen buren of door deze voor de deur van de woning te plaatsen. Dit kunt u aangeven als bezorgopmerking in uw klantaccount. De bezorging op deze wijze komt geheel voor uw risico en Carnivore Snacks is niet verantwoordelijk voor het eventueel bederven of verdwijnen van de producten. De bezorgopmerking is niet bindend en Carnivore Snacks kan hiervan afwijken, bijvoorbeeld in geval van de huidige weersomstandigheden ter plaatse, waarbij de kwaliteit van de producten niet langer kan worden gegarandeerd of in andere gevallen van overmacht.

7. Prijzen en verzendkosten

a. Prijzen zijn inclusief omzetbelasting en inclusief verzendkosten binnen Nederland, tenzij anders is vermeld.

b. Voor bepaalde en/of additionele producten, zoals bij (aanvullende) (vers)producten (zoals bijvoorbeeld reuzel of ghee) en premium-vlees, geldt een meerprijs. De aanvullende prijzen staan vermeld en worden in rekening gebracht bij het opslaan van de door u gekozen producten.

c. De vorderingen van Carnivore Snacks zijn per direct opeisbaar.

d. Voor betaling kunt u alleen gebruikmaken van de bij de bestelling overeengekomen en aangegeven betaalmogelijkheden. U bent verplicht binnen de overeengekomen betalingstermijn te betalen.

e. Prijswijzigingen

Carnivore Snacks houdt zich het recht voor de prijzen te wijzigen. Wij informeren u hier ten minste veertien (14) dagen van tevoren over.

Bezwaar tegen prijswijziging

Heeft u bezwaar tegen de nieuwe prijs? Dan kunt u de overeenkomst opzeggen.

Opzeggen

U kunt opzeggen via:

• De contactmogelijkheid op onze website: [URL].
• Uw Carnivore Snacks account.

Houd rekening met de deadline voor wijzigingen. Deze deadline vindt u in de frequently asked questions (FAQs) of in uw account.

Geen opzegging

Zegt u de overeenkomst niet op? En gebruikt u na de ingangsdatum van de nieuwe prijs onze producten en/of diensten? Dan zijn de nieuwe prijzen vanaf dat moment op uw overeenkomst van toepassing.

f. Indien u na een opzegging opnieuw wekelijks maaltijdboxen op basis van een lidmaatschap wilt ontvangen, betaalt u de op dat moment geldende nieuwe prijzen.

8. Betaling

a. Bestellingen worden in rekening gebracht via de door u opgegeven betaalmethode. U kan aanvullende betaalmethoden toevoegen aan uw klantaccount op elk gewenst moment. Deze gebruiken we als de betaling via uw voorkeursmethode niet werkt.

b. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de gegevens van de door u gebruikte betaalmethode geldig en actueel zijn. Wij accepteren iDeal, Visa, MasterCard en PayPal.

c. Indien u tijdens het bestelproces kiest voor betaling via iDeal, verifiëren wij eerst alleen uw betaalmethode en wordt het volledige bedrag vervolgens via SEPA-incasso afgeschreven. Daarnaast geeft u toestemming aan ons om doorlopende SEPA incasso-opdrachten te sturen naar uw bank ter wille van een bedrag van uw rekening af te schrijven.

d. Als u in het bestelproces voor betaling via PayPal of creditcard kiest, wordt het bedrag doorlopend afgeschreven van uw PayPal account of creditcard.

e. Het is u eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u op het moment van betaling voldoende saldo op uw bankrekening hebt staan.

f. Als een betalingsopdracht niet kan worden uitgevoerd vanwege onvoldoende saldo, onjuiste of verouderde betaalgegevens en/of overige geschillen, kunnen de bestellingen nog steeds worden bezorgd. In zulke gevallen zal Carnivore Snacks nogmaals de betaling uitvoeren. We behouden ons het recht voor om het openstaande bedrag terug te vorderen door de betaling opnieuw uit te voeren via de opgegeven betaalmethode of via de aanvullende betaalmethoden die u in uw klantaccount heeft staan.

g. Als de pogingen om de betaling opnieuw uit te voeren niet lukken, behouden wij ons het recht voor om de schuld op een andere manier terug te vorderen, hetzij rechtstreeks, hetzij via een derde partij. Wij behouden ons het recht voor om toekomstige bestellingen te onderbreken of te annuleren wanneer betalingen verschuldigd blijven. Als u de verschuldigde bedragen niet op tijd betaalt, zoals aangegeven in de correspondentie, kan een boete van acht (8) euro per aanmaning worden toegepast. Het beheer en de opvolging van verlate betalingen kan worden overgedragen aan een incassobureau. De incassokosten worden aan u doorberekend.

h. Carnivore Snacks is gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst, zoals het bezorgen van maaltijdboxen, te onderbreken als en zolang u als klant niet of niet volledig aan uw betalingsverplichtingen heeft voldaan.

9. Pauzeren en opzeggen

a. Carnivore Snacks bestelt de producten voor uw overeenkomst maandelijks van tevoren.

Bestelling annuleren

Wilt u de volgende bestelling annuleren? Dan moet u de overeenkomst pauzeren of opzeggen vóór de deadline voor wijzigingen.

Deadline voor wijzigingen

De deadline voor wijzigingen vindt u in de frequently asked questions (FAQs) vragen of in uw account.

Geen producten

Als u de overeenkomst op tijd pauzeert of opzegt, ontvangt u de volgende week geen producten.

Opzeggen

U kunt de overeenkomst opzeggen via:

• Uw Carnivore Snacks account.
• De contactmogelijkheid op onze website: [URL].

Pauzeren

U kunt uw overeenkomst op elk moment pauzeren. Dit betekent dat u een week lang geen producten ontvangt. De week erna wordt de bezorging weer hervat, tenzij u opnieuw pauzeert.

Wijzigingen

De deadline voor wijzigingen geldt ook voor andere wijzigingen in de overeenkomst.

b. U kunt op elk moment een overeenkomst pauzeren. Dit betekent dat u in een bepaalde week de levering van uw producten laat uitvallen. De week erna wordt de bezorging weer hervat, tenzij u opnieuw pauzeert. De mededeling over het pauzeren van uw overeenkomst dient u voor de deadline voor wijzigingen door te geven via jouw account.

c. Indien u een lidmaatschap bent aangegaan die strekt tot het wekelijks bezorgen van de maaltijdbox, spreken wij van een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kunt u te allen tijde opzeggen. De mededeling over het opzeggen van uw overeenkomst dient u voor de deadline voor wijzigingen door te geven via uw account. De opzegging van de overeenkomst zal dan definitief in werking treden.

d. Indien u een ander (aanvullend) (vers)product bij uw maaltijdbox of een eenmalige maaltijdbox bestelt, vormt dit een overeenkomst voor bepaalde tijd. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan wordt niet automatisch verlengd maar stopt vanzelf.
Heeft u een eenmalig (aanvullend) (vers)product of een eenmalige maaltijdbox besteld, maar wilt u deze toch niet ontvangen, dan dient u de mededeling over het annuleren van uw bestelling voor de deadline voor wijzigingen door te geven via uw account. De opzegging van de overeenkomst voor bepaalde tijd zal dan definitief in werking treden.

e. U kunt de overeenkomst opzeggen op dezelfde wijze als waarop die is aangegaan; daarnaast kunt u altijd opzeggen via één van onze contactmogelijkheden op onze website (URL) of via uw online account. Vanwege technische reden kunt u de eerste maaltijdbox die u ontvangt enkel opzeggen via de klantenservice.

10. Vouchers, kortingscodes, cadeaubonnen

a. Een aangeboden gratis maaltijdbox en/of korting is bedoeld om nieuwe klanten de kans te geven om Carnivore Snacks uit te proberen. Kortingscodes en vouchers hebben alleen betrekking op een nieuw lidmaatschap bij Carnivore Snacks , tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zoals bijvoorbeeld een korting bedoeld voor voormalige klanten. Als u al een bestaand lidmaatschap heeft, dan kunt u de kortingscode en/of voucher niet inwisselen. Per huishouden is het mogelijk om slechts één keer een korting te verzilveren. Per huishouden is het toegestaan om slechts één account te hebben.

b. Carnivore Snacks bepaalt naar eigen inzicht of iemand in aanmerking komt voor een gratis maaltijdbox en/of korting en kan de voorwaarden of duur beperken om misbruik van de gratis maaltijdboxen en/of kortingen te voorkomen. Wij doen controles per huishouden om te voorkomen dat er misbruik wordt gemaakt van de gratis maaltijdboxen en/of kortingen. Aan de hand van de gegevens die voor een bestaande of recente overeenkomst worden gebruikt, zoals uw naam, telefoonnummer, bezorgadres, e-mailadres en/of betaalmiddel, kunnen we bepalen of u in aanmerking komt voor de gratis maaltijdbox en/of korting.

c. Sommige producten en/of diensten kunnen uitgesloten zijn van de korting, zoals producten tegen een aanvullende prijs, eenmalige (aanvullende) (vers)producten, tenzij dit uitdrukkelijk anders staat vermeld.

d. Kortingscodes en vouchers kunnen enkel verzilverd worden op de Carnivore Snacks website en kunnen slechts eenmalig worden gebruikt. De kortingscodes en vouchers zijn niet te combineren met andere aanbiedingen en zijn niet inwisselbaar voor contanten. Denk er ook aan dat sommige kortingscodes alleen geldig zijn op een bepaald type producten.

e. Iedere (poging tot) fraude of andere niet-toegestane handelingen wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van de gratis proefperiode en/of kortingscodes wordt ontzegd. Carnivore Snacks heeft het recht om kortingscodes en vouchers in te trekken c.q. ongeldig te maken indien zij dit noodzakelijk acht om wat voor reden dan ook.

11. Aansprakelijkheid van Carnivore Snacks 

a. Carnivore Snacks is slechts aansprakelijk voor door de klant geleden zaak- en/of letselschade indien die schade is ontstaan als rechtstreeks en uitsluitend gevolg van het niet nakomen van een verplichting van Carnivore Snacks , of indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Carnivore Snacks of diens medewerkers, met dien verstande dat alleen die schade voor vergoeding in aanmerking komt, waartegen Carnivore Snacks verzekerd is, dan wel naar redelijkheid en billijkheid verzekerd had behoren te zijn.

b. Aansprakelijkheid van Carnivore Snacks voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of inkomen, gemiste besparingen et cetera, is uitgesloten.

c. Carnivore Snacks is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van door u aan ons verstrekte onjuiste informatie en/of het verlies van uw wachtwoord, en u vrijwaart Carnivore Snacks tegen eventuele aanspraken van derden.

d. Carnivore Snacks is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade door het niet opvolgen van door Carnivore Snacks gegeven product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen, en u vrijwaart Carnivore Snacks tegen eventuele aanspraken van derden.

e. Overmacht

Carnivore Snacks is niet aansprakelijk voor schade door overmacht. Dit zijn onvoorziene omstandigheden die wij niet kunnen controleren, zoals:

• Stakingen
• Ziekte
• Brand
• Storingen bij Carnivore Snacks of onze leveranciers
• Transportproblemen
• Slechte weersomstandigheden
• Geweld, oproer, rellen
• Optreden van politie of brandweer

Overmacht geldt ook voor onvoorziene omstandigheden bij derden die we gebruiken voor onze diensten.

f. De aansprakelijkheidsregelingen in de voorgaande alinea’s gelden ook voor (persoonlijke) aansprakelijkheid van organen, medewerkers en hulppersonen van Carnivore Snacks. Zij kunnen hier een beroep op doen.

12. Privacy

Bij de afhandeling van een bestelling verwerken wij uw persoonsgegevens. Om u te informeren over wat er met uw persoonsgegevens gebeurt, hanteren wij een privacyverklaring die u kunt vinden op onze website of via [URL]. Vragen over hoe Carnivore Snacks met uw persoonsgegevens omgaat kunt u richten aan [URL].b. Indien u een bestelling plaatst, gebruikt Carnivore Snacks uw e-mailadres om u vergelijkbare producten en diensten aan te bieden per e-mail. Indien u niet langer nieuwsbrieven wilt ontvangen dan kunt u te allen tijde uitschrijven of uw voorkeuren wijzigingen. Dit kan via de link onderaan de e-mails of via onze klantenservice. U kunt u ook uitschrijven via de instellingen in uw klantaccount. Meer informatie over e-mailmarketing en het gebruik van uw persoonsgegevens bij onze overige marketing kanalen vind u op ons privacy beleid pagina en in onze cookieverklaring.

13. Fraude

a. Wij behouden ons het recht voor om alle accounts te onderzoeken waarvan we vermoeden dat er sprake is van onjuiste- of frauduleuze activiteiten.

b. Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling, lidmaatschap en/of account na onjuiste- of frauduleuze activiteiten te blokkeren of te beëindigen.

14. Klachten

a. Kwaliteit staat bij Carnivore Snacks hoog in het vaandel en wij doen er alles aan om klachten te voorkomen. Binnen Carnivore Snacks hanteren wij een klachtenbeleid dat te raadplegen is op onze website. We komen binnen zeven (7) werkdagen met een inhoudelijke reactie op de ingediende klacht.

15. Herroeping

a. U heeft het recht om binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf de levering van uw eerste box, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. U betaalt dan enkel voor de gedurende deze veertien (14) dagen reeds geleverde maaltijdboxen en de boxen die reeds ingepland zijn. Om de bestelling (en dus ook om levering en een betalingsverplichting) van de volgende maaltijdbox en eventuele aanvullende (vers)producten te voorkomen, dient u voor de deadline voor wijzigingen de overeenkomst te herroepen.

b. U heeft tevens het recht om binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf de levering van bepaalde aanvullende producten, zonder opgave van redenen, de bestelling van dit aanvullende product te herroepen. Aanvullende producten met een beperkte houdbaarheid (inclusief versproducten) kunt u niet herroepen. De verzendkosten van het terugzenden van het product zijn voor eigen rekening.

16. Overige bepalingen

Op alle overeenkomsten tussen Carnivore Snacks en de klant, waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.b. Alle geschillen die uit de overeenkomst tussen Carnivore Snacks en u als klant voortvloeien, worden uitsluitend berecht door de rechtbank te ‘s-Gravenhage.

Carnivore Snacks – 08 juli 2025.